高反響・高リピート率No.1

アドタイムのポスティングで
【お客様の成果(反響)にコミット】

指定された建物に投函されているか

配布スタッフが指定した建物に間違いなく投函したかを、別のスタッフが目視でチェックしています。

配布チェック担当のスタッフは、経験豊富なベテランを採用。投函禁止物件や過去にクレームのあった建物に投函が行われていないかも、併せて確認。トラブルのないポスティングを目指します。

投函に誤りはないか

間違ったチラシが投函されていないかもチェックしています。アドタイムではチラシごとにターゲットや配布エリアを細かくリサーチしており、闇雲な配布は行っておりません。

チラシは必要な人に必要な情報を届けてこそ、効果が出ると知っているためです。そのため投函先に誤りがないか厳しくチェックしています。

スタッフの配布態度に問題はないか

スタッフの配布態度や方法に問題がないかを厳しくチェックしています。ポスティング会社によっては、チラシの破棄や二重投函といった不正が行われるケースも少なくありません。

アドタイムでは配布に不正がないよう、スタッフの勤務態度をしっかりと監視しています。他にも投函禁止エリアへの投函やポストからのはみ出し・詰め込みなどを行った場合は、厳しく指導。

万が一問題が見つかった際は、社内で配布指導や研修を行い、サービス向上に務めます。

ポスティングを行う際は、「まんべんなく配布」ではなく、細かい配布計画を立てたほうがうまくいきます。PDCAサイクルも回しやすくなるため、よい結果が出やすいでしょう。

アドタイムでは、配布前に以下の内容を把握し配布エリア分析を行っています。

ポスティングの目標や目的を明確にする

ポスティングの目的を明確にしたうえで目標値を設定。お客様から「どのような結果を出したいか」を伺い、達成するための方法を一緒に考えます。

ターゲット設定する

アピールしたいサービスや商品のニーズを具体的に考えます。そのうえでターゲットを絞り込むため、無駄のない配布が行えるように。必要な人に必要な情報が届くようにします。

地域特性や特徴を把握し、配布エリアを絞り込む

当社ではGIS（地理情報システム）を使用して、ターゲットエリア周辺の特性やマーケットデータを調査します。

地域特性が分かったら、配布エリアの絞り込み。エリア内のターゲット比率（エリア内に実際にどの程度ターゲットがいるかの数値）を割り出し、配布基準を設定します。

基準の高いエリアはターゲットが多く、無駄なくチラシが届く可能性があるためです。

そのほか「配布目安(配布可能枚数)」に対して「ターゲットにどのくらいチラシが手元にいきわたるのか」を数値分析します。こちらを「含有率」という数値の指標で分かりやすく提案しています。

配布する部数を決定する

配布エリアとターゲットの割合が決まれば、おのずと配布部数は決まってきます。ただし単純に比率の多いエリアを選ぶと、部数が多くなり予算オーバーの可能性も。

あらかじめ予算内に納まるか見積もりを確認するとよいでしょう。一般的に配布部数は「配布予算÷配布単価」で算出します。

予算については、当社スタッフにご相談ください。ぴったりのプランをご提案いたします。

配布する日程を決める

お客様と相談し、配布日を決定します。最も効果の出やすいタイミングを当社から提案することも可能です。準備が整い次第、早急に配布準備入ります。

決定したプランをもとに、配布作業に入ります。当社ではチラシ作成から印刷・配布をワンストップで受注可能です。

そのため「チラシが手元にないけどポスティングがしたい」と悩む方もご安心ください。Plan(計画)で設定したターゲットに刺さるデザインを当社デザイナーが考案します。もちろんチラシの持ち込みも大歓迎です。

チラシが揃ったら、当社スタッフが丁寧にポスティングします。ポスティングは雨や雪でも実施するため、予定が狂ってしまう心配はありません。

ただし予想外の災害や天災が起こった場合は、配布部数の変更や延期をご相談する可能性があります。

ポスティング後、思うような成果(反響)が出ないこともあります。そのため当社では検証と改善ミーティングを必ず行っています。

下記、過去に都内で複数の店舗をもつ美容院様のポスティングを行った例です。

Plan(計画)で「全店舗でキャンペーンを行い、期間中（1カ月）100名の予約獲得」と目標を掲げ、8万枚を配布。しかしチラシと予約の効果が直結しているかの確認ができませんでした。

そのため実際に予約いただいたお客様にアンケートにてヒアリングを実施。その結果、期間内でトータル予約は90件でしたが、チラシを見たお客様の予約率は80件。

目標達成には至りませんでした。ポスティングの反響率は0.1％で過去の事例を鑑みても平均的な数値でした。ただ、予約された「お客様の年代がバラバラ」であることが発覚。

恐らく設定したターゲットとチラシのコンセプト（構成・文章・デザイン）のズレが未達成の原因と考えられました。Check(評価)では具体的な数値を残しておくのが次のAction(改善)に繋げるためにも重要なポイントです。

今回の場合、「大人の女性を意識」したチラシのコンセプトに変え、30代以降の女性も興味を持ってもらえるよう作り直し。さらに専用の電話番号を設け、予約時の混雑を緩和しました。

ポスティングは「PDCAサイクル」の繰り返しで、より目標や目的に近付けられます。当社ではお客様に満足のいく結果を出して頂けるよう、ノウハウの出し惜しみはいたしません。

また前回の反響数などを参考にし、配布予定エリアからの反響数に応じて在庫や対応人数などを予測して割り振ることも可能です。

顧客満足度調査とは？

当社ではポスティング実施後、お客様にスタッフの接客態度や反響結果を評価して頂く「顧客満足度調査」を行っています。

また拠点会議や総務会議、営業会議でお客様ごとにポスティングの反響データを共有・分析し、失敗事例や成功事例、改善案を話し合っています。

意見は全て社内で共有し、さらに質の高いサービスをお客様にお返しできるよう務めています。