配布員継続率向上ブレスト会議
今回は、「配布スタッフさんの継続率向上」を目的に他のチームメンバーとディスカッションしました。白熱した会議の一部始終を公開。続きをご覧ください。
開口一番、「一流の商品をつくり、誇れる会社へ！」と大テーマを発表いただいたAさん。営業チームから順を追って改善案を発表いただきました。
――営業チーム：私たちの改善案は以下の通りです。
①お客様に左右されないチラシを供給
→対応できないチラシの配布方法やエリアは、出来る方法を考えますが、配布スタッフへの委託料も加味して受注していくことが必要不可欠
②配りにくいエリアをなるべく受注しない
→配布スタッフさんごとに、ポスト数が少ないエリア、戸建てが多いエリア、タワマンが多いエリアなど配りやすいエリア（得意・不得意）を把握して受注する
③気分転換になるエリアを受注する
→配布スタッフさんが喜びそうなエリアがあると良い
④配布スタッフさんが稼げるエリアを受注する
→ポスト数が多いエリアがメインで受注する。併配可能なエリアだと尚良い
⑤事業所エリアを考慮して受注する
→配布スタッフさんによっては「オフィスビルが入りにくい…」と伺うこともあるため、②の改善案と同様に考慮して受注する
――司会者：全体的に総務チームとの連携が必要不可欠に思えますね。「気分転換になるエリア」など配布スタッフさんにアンケートを取って集計しましょう！
続いて、総務チームより発表をお願いします。
――総務チーム：私たちの改善案は以下の通りです。
①エリアランクを考慮したエリア組み
→配りやすいエリア（ポスト数が多いエリア、配布禁止物件が少ないエリア、勾配（坂など）エリアを抜く、本人の希望に沿ったエリアなど）をランク付けして、特に、新人スタッフさんには慣れてもらうためにも配りやすいエリアにいかせてあげるよう配慮
②持っていきやすいチラシのサイズの組み合わせを再検討
→A4×A4、B5×B5の組み合わせなど手に持ちやすく配りやすいサイズを選定して配布にいってもらう
③ミスに対する柔軟な対応
→禁止エリアの投函、エリアのはみだしなどされた場合、配布スタッフさんへの言動に注意する（特に言い方）
④現場までの距離
→特に新人スタッフさんに関しては各拠点から現場まで行くまでの距離を配慮してエリアを渡す
⑤チラシのサイズごとに持ち方を変える・寒さ対策
→人によって持ち方が違うため、統一する
→寒さ対策で「軍手」を使う。軍手の親指と人差し指の綿をきり配布しやすいように工夫する
配布スタッフさんが採用されたチラシの持ち方の写真があると尚良い
⑥寒暖差対策
→首元クーラーと扇風機ジャンパーを使い暑さ対策する
――司会者：特に新人配布スタッフさんへの対策がメインですね。
⑤の「チラシのサイズごとに持ち方を変える」点は、ベテランの配布スタッフさんにアンケートを取り、ヒアリングされたほうが良いかもしれません。
続いて、配布リーダーチームより発表をお願いします。
――配布リーダーチーム：私たちの改善案は以下の通りです。
①地図更新のお願い
→年々区画・建物など変わっているエリアがあるため、更新頻度を確認の上、常時アップデートを推奨
②配布スタッフさんの働き方見直し
→短期雇用を増やして配布枚数を増やす
③禁止物件の投函について
→住人や管理人に対してのストレス耐性を身に着けさせるために、フォロー体制を構築するのはどうか。事前に対処法や謝罪方法など共有（トークスクリプトとメンタルケア）できると尚良い。
――司会者：実は、すでに②は当社でもやっているんですよね。まだまだ母数は少ないですが…①と③は早急に解決していきましょう！
以上となりますが…いかがでしたでしょうか。
他部署との会話の中で生まれてくるアイディアがいくつもありました。貴重な意見は無駄にせず「まずやってみる精神」でプロジェクトとして始動しています。
2024年にふさわしいテーマ「○○○○」と「○○○○」
続いて、こちらは2023年12月期に発表いただいた最後のスライド。2024年から早々に不穏なニュースが流れる中、常に時代は変化して動いています。
私たち企業にとって「できることはなにか」を念頭に考え、これからも「変化」していかなければなりません。それを痛感させられる年明けとなり、「疾風怒濤（しっぷうどとう）の時代」ともいえます。
「疾風怒濤（しっぷうどとう）の時代」とは、ドイツ国家の三十年戦争を物語る「不遇の時代」を表した言葉のようです。
当時のドイツ国土は荒廃を極め、人心も疲弊し人々の価値観が大きく転換していく時期。これはまさに今の日本を描いているかもしれません。
そして私たちは暗いニュースから明るいニュースへと転換させる企業ビジョン「屈託のない笑顔が創れる社会」を目指しています。
これからも「疾風怒濤（しっぷうどとう）の時代」を乗り越え、「不撓不屈（ふとうふくつ）の精神」でたゆまぬ努力を惜しまず企業ビジョンに向かって走り続けます。
振り返れば、それを身に染みて感じさせる「2024年にふさわしいテーマ」ではないでしょうか。
最後は、不遇の時代を乗り越え、「不撓不屈」の精神で這い上がってきた「練馬支店の配布リーダーUさん」に締めていただきました！ありがとうございました。
「練馬支店の配布リーダーUさん」のことを知りたい方は下記から見れます。良かったら覗いてみてくださいね。
活ログの編集担当からひとこと
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